Політика повернення коштів

1. Загальні положення

Ця Політика повернення коштів (далі – "Політика") регулює умови та порядок повернення товарів та коштів для клієнтів Hormit — Рівна концентрація. Ми діємо у повній відповідності до Закону України "Про захист прав споживачів" та прагнемо забезпечити прозорий і зрозумілий процес повернення.

Ви маєте право повернути товар належної якості протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів, не враховуючи дня покупки, якщо він не задовольнив вас за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний за призначенням.

2. Процедура повернення

Щоб ініціювати повернення, будь ласка, виконайте наступні кроки:

1. Повідомте нас про свій намір. Надішліть електронного листа на адресу [email protected]. У темі листа вкажіть "Запит на повернення" та номер вашого замовлення. У самому листі коротко опишіть причину повернення.
2. Підготуйте та надішліть товар. Акуратно запакуйте товар у його оригінальну упаковку. Вкладіть усі супровідні документи (чек, гарантійний талон). Відправте посилку службою доставки за адресою, яку наш менеджер надасть вам у відповідь на ваш запит.
3. Отримайте кошти. Після отримання та перевірки товару ми здійснимо повернення коштів протягом 7 робочих днів. Кошти будуть перераховані на банківську картку, з якої було здійснено оплату, або іншим узгодженим способом.

3. Умови повернення

Повернення товару належної якості можливе лише за дотримання наступних умов:

• Товар не був у використанні та не має слідів експлуатації: подряпин, сколів, потертостей.
• Збережено повну комплектацію товару та цілісність його оригінальної упаковки.
• Збережено всі ярлики, заводське маркування та пломби.
• Наявний розрахунковий документ (чек або квитанція), виданий разом із товаром.

Важливо: Транспортні витрати, пов'язані з поверненням товару належної якості, покриваються покупцем.

4. Винятки

Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994, право на повернення не поширюється на певні категорії товарів, зокрема:

• Товари особистої гігієни (зубні щітки, бритви тощо).
• Парфумерно-косметичні вироби.
• Нижня білизна, панчішно-шкарпеткові вироби.
• Товари, виготовлені за індивідуальним замовленням.
• Цифрові товари (програмне забезпечення, електронні книги), якщо їх активація або завантаження вже відбулися.

5. Юридичні аспекти

Обмеження відповідальності

Наша відповідальність обмежується вартістю придбаного товару. Ми не несемо відповідальності за будь-які непрямі збитки, що виникли внаслідок використання або неможливості використання товару.

Застосовне право

Ця Політика та всі відносини, що з неї випливають, регулюються чинним законодавством України. Усі суперечки вирішуються шляхом переговорів, а у разі недосягнення згоди – у судовому порядку згідно із законодавством України.

6. Контактна інформація

Якщо у вас виникли будь-які запитання щодо процедури повернення, будь ласка, зв'яжіться з нашою службою підтримки:

• Електронна пошта: [email protected]
• Телефон: +38 032 271 94 02
• Адреса для кореспонденції: Україна, Львів (Примітка: не для повернень без попереднього узгодження).

7. Додаток: Інформація про файли Cookie

Наш сайт використовує файли cookie для покращення вашого досвіду користування. Файли cookie — це невеликі текстові файли, що зберігаються на вашому пристрої. Нижче наведено опис категорій файлів cookie, які ми використовуємо.